Política de privacidad y tratamiento de datos

LESAX – RESOURCES es la organización responsable del tratamiento. Puedes escribirnos a lesaxresources@gmail.com o desde la página de contacto.

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y tipo de usuario (cliente, comercio, repartidor, estudiante, afiliado, donante o empresa).
• Pedidos y entregas: dirección de recogida y entrega, descripción del envío, valores y estado del servicio.
• Ubicación: ubicación precisa del dispositivo. En clientes, solo mientras solicitas un servicio. En repartidores, mientras el turno está activo, para mostrar el avance de la entrega.
• Fotos y archivos: imágenes de productos, evidencias de entrega y documentos de afiliación.
• Pagos: los datos de la tarjeta los procesa la pasarela de pago; LESAX no los almacena.
• Uso y diagnóstico: registros técnicos para detectar fallas y usos indebidos.

Para crear y proteger tu cuenta, asignar y hacer seguimiento a las entregas, cobrar y liquidar pagos, emitir certificados de donación y de formación, atender PQRS y cumplir obligaciones legales y contables. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con quien necesita el dato para prestar el servicio: el repartidor asignado ve la dirección del pedido; el comercio ve el pedido que le corresponde. Usamos proveedores de infraestructura, mapas, pagos y correo, que actúan por instrucción nuestra. Compartimos con autoridades solo cuando la ley lo exige.

Mientras tu cuenta esté activa y luego el tiempo que exija la ley colombiana en materia contable, tributaria y de donaciones. La ubicación de las entregas se conserva únicamente para soporte y auditoría del servicio.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos y revocar la autorización, escribiendo a lesaxresources@gmail.com. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la página de eliminación de cuenta.

• Ubicación: calcular tarifas, mostrar comercios cercanos y seguir la entrega.
• Cámara y archivos: subir fotos de productos, evidencias de entrega y documentos.
• Notificaciones: avisarte del estado de tu pedido y de mensajes de LESAX.
• Internet: conectarse al sistema LESAX.

Puedes revocar cada permiso desde los ajustes de tu teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.

Los programas de formación pueden inscribir menores con autorización de su acudiente. No publicamos datos personales de beneficiarios de los programas sociales.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página.